Erklärung zur Barrierefreiheit
Diese Erklärung gilt für die Website www.heh.de sowie die dort angebotenen digitalen Dienste und Buchungsmöglichkeiten.
Wir möchten, dass alle Gäste unsere Website einfach und gleichberechtigt nutzen können.
1. Anbieter der Dienstleistung
Bayerstraße 31 Betriebs GmbH
Lindwurmstraße 39
80337 München
Telefon: +49 (0) 89 599939 11
E-Mail: info@heh.de
2. Beschreibung der Dienstleistung
Auf www.heh.de informierst du dich über das Hotel Europäischer Hof direkt am Münchner Hauptbahnhof (Bayerstraße 31, 80335 München): Zimmer, Frühstück, Lage und Anreise, Parken, Fotos und häufige Fragen. Über „Jetzt buchen“ kannst du dein Zimmer direkt online buchen.
So läuft die Online-Buchung ab:
- Du wählst deinen Reisezeitraum und die Anzahl der Gäste.
- Du wählst Zimmer und Rate und siehst vor dem Abschluss den Gesamtpreis.
- Du gibst deine Kontaktdaten ein, wählst eine Zahlungsart und schließt die Buchung verbindlich ab.
- Du erhältst eine Buchungsbestätigung per E-Mail.
- Vor Ort checkst du an der Rezeption ein – sie ist rund um die Uhr für dich da.
Die Buchungsstrecke wird von einem externen Dienstleister technisch betrieben. Die Anforderungen an die Barrierefreiheit setzen wir gemeinsam mit diesem Dienstleister um. Wie weit sie derzeit erfüllt sind, findest du in den Abschnitten 4 und 5.
Wenn du die Website oder die Buchung nicht oder nur eingeschränkt nutzen kannst, schreib uns an info@heh.de. Wir helfen dir bei deiner Buchung und schicken dir Informationen in einer für dich zugänglichen Form.
3. Rechtsgrundlage und Zielstandard
Wir sind nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) verpflichtet, unsere digitalen Dienstleistungen barrierefrei zu gestalten. Das BFSG setzt die EU-Richtlinie 2019/882 (European Accessibility Act) in deutsches Recht um.
Als technischen Maßstab orientieren wir uns an den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 auf Konformitätsstufe AA. Damit gehen wir über die derzeit formal verbindliche Version WCAG 2.1 AA hinaus.
4. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Diese Website ist teilweise mit den genannten Anforderungen vereinbar.
Grundlage ist ein externes Audit vom 05.10.2026 mit den Tools Google PageSpeed Insights, WAVE und Screaming Frog. Die festgestellten Punkte setzen wir schrittweise um.
5. Nicht barrierefreie Inhalte
Folgende Inhalte sind derzeit noch nicht vollständig barrierefrei:
| Thema | Beschreibung | Status |
|---|---|---|
| Überschriftenstruktur | Einzelne Überschriften sind leer oder falsch eingesetzt. Das erschwert Navigation und Verständnis, besonders mit Screenreadern. | In Bearbeitung |
| Farbkontraste | Einzelne Texte haben zu wenig Kontrast und sind dadurch schwer lesbar. | In Bearbeitung |
| Alternativtexte für Bilder | Für 128 Bilder fehlen Alternativtexte. Ihr Inhalt und das Ziel verlinkter Bilder können von Screenreadern nicht ausreichend erfasst werden. | In Bearbeitung |
| Formularfelder | Nicht alle Formularfelder sind eindeutig beschriftet und für Screenreader korrekt zugeordnet. | In Bearbeitung |
| ARIA-Auszeichnungen | Eine fehlerhafte ARIA-Referenz führt dazu, dass assistive Technologien einzelne Elemente nicht korrekt interpretieren. | In Bearbeitung |
| Vergrößerung | Auf mobilen Geräten lässt sich die Website derzeit nur eingeschränkt vergrößern (Zoom). | In Bearbeitung |
6. Laufende Verbesserungen
Wir bearbeiten die genannten Punkte nach Priorität.
Die Umsetzung der wesentlichen Anpassungen ist bis 31.12.2026 vorgesehen.
Bei künftigen Relaunches, neuen Funktionen und neuen Inhalten berücksichtigen wir die Barrierefreiheit von Beginn an.
7. Feedback zur Barrierefreiheit
Dir ist eine Barriere auf unserer Website aufgefallen? Dann schreib uns gern. Damit wir dir schnell helfen können, nenn uns bitte:
die betroffene Seite (URL)
eine kurze Beschreibung der Barriere
dein Gerät, deinen Browser und gegebenenfalls deine assistive Technologie (z. B. Screenreader)
Hotel Europäischer Hof
E-Mail: info@heh.de
8. Schlichtungsverfahren
Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du – unabhängig von einer Beschwerde bei der Marktüberwachungsbehörde – ein kostenfreies Schlichtungsverfahren nach dem Behindertengleichstellungsgesetz (BGG) beantragen.
Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin
Telefon: +49 (0)30 18527-2805
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de
Website: www.schlichtungsstelle-bgg.de
9. Marktüberwachungsbehörde
Wenn du mit unserer Antwort nicht zufrieden bist, kannst du dich auch an die zuständige Marktüberwachungsbehörde wenden.
Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF)
Carl-Miller-Straße 6
39112 Magdeburg
E-Mail: kontakt@mlbf-barrierefrei.de
Telefon: +49 391 289 230 23
Website: www.mlbf-barrierefrei.de
10. Datum der Erklärung
Diese Erklärung wurde am 05.11.2026 erstellt und wird regelmäßig überprüft und aktualisiert.